KNOWLEDGE SHARING Business Excellence Solutions


• Technology Trends for 2015
• Gartner's list of top ten consumer mobile applications for 2012
• การจัดการธุรกิจ-เทคโนฯ เพื่อความได้เปรียบในการแข่งขัน
• แอพพลิเคชันกับการจัดการธุรกิจ
• Why Outsource Software Development to Thailand

• อินเตอร์เน็ตมีความสำคัญต่อธุรกิจ E – HRM อย่างไร


Business Excellence Solutions

• Knowledge Sharing

Technology Trends for 2015

Shridhar Shukla’s list:

Trends #1: Immersive environments for consumers – from games to education. Partial virtual reality. We will have more audio, video, multi-media, and more interactivity. Use of keyboards and menu driven interfaces will reduce. Tip for students based on trend #1: don’t look down on GUIs. On a related note, sadly, none of the students had heard of TED. Shridhar asked them all to go and google it and to checking out “The Sixth Sense” TED video.
Trends #2: Totally integrated communication and information dissemination.
Trends #3: Cloud computing, elastic computing. Computing on demand.
Trends #4: Analytics. Analytics for business, for government, for corporates. Analyzing data, trends. Mining databases.
Trends #5: Sophisticated design and test environments. As clouds gain prominence, large server farms with hundreds of thousands of servers will become common. As analytics become necessary, really complicated, distributed processes will run to do the complex computations. All of this will require very sophisticated environments, management tools and testing infrastructure. Hardcore computer science students are the ones who will be required to design, build and maintain this.

Monish Darda’s list:

Trends #1: Infrastructure will be commoditized, and interface to the final user will assume increasing importance
Trends #2: Coming up with ideas – for things people use, will be most important. Actually developing the software will be trivial. Already, things like AWS makes a very sophisticated server farm available to anybody. And lots of open source software makes really complex software easy to put together. Hence, building the software is no longer the challenge. Thinking of what to build will be the more difficult task.
Trends #3: Ideas combining multiple fields will rule. Use of technology in other areas (e.g. music) will increase. So far, software industry was driven by the needs of the software industry first, and then other “enterprise” industries (like banking, finance). But software will cross over into more and more mainstream uses. Be ready for the convergence, and meeting of the domains.
Trends #4: Sophisticated management of centralized, huge infrastructure setups.

Anand Deshpande’s list:

Trends #1: Sensors. Ubiquitous tiny computing devices that don’t even look like computers. All networked. And
Trends #2: The next billion users. Mobile. New devices. New interfaces. Non-English interfaces. In fact, non-text interfaces.
Trends #3: Analytics. Sophisticated processing of large amounts of data, and making sense out of the mess.
Trends #4: User interface design. New interfaces, non-text, non-keyboard interfaces. For the next billion users.
Trends #5: Multi-disciplinary products. Many different sciences intersecting with technology to produce interesting new products.



Gartner Identifies the Top 10 Strategic Technology Trends for 2013:

1. Mobile Device Battles

Gartner predicts that by 2013 mobile phones will overtake PCs as the most common Web access device worldwide and that by 2015 over 80 percent of the handsets sold in mature markets will be smartphones. However, only 20 percent of those handsets are likely to be Windows phones. By 2015 media tablet shipments will reach around 50 percent of laptop shipments and Windows 8 will likely be in third place behind Google’s Android and Apple iOS operating systems. Windows 8 is Microsoft’s big bet and Windows 8 platform styles should be evaluated to get a better idea of how they might perform in real-world environments as well as how users will respond. Consumerization will mean enterprises won't be able to force users to give up their iPads or prevent the use of Windows 8 to the extent consumers adopt consumer targeted Windows 8 devices. Enterprises will need to support a greater variety of form factors reducing the ability to standardize PC and tablet hardware. The implications for IT is that the era of PC dominance with Windows as the single platform will be replaced with a post-PC era where Windows is just one of a variety of environments IT will need to support.

2. Mobile Applications and HTML5
The market for tools to create consumer and enterprise facing apps is complex with well over 100 potential tools vendors. Currently, Gartner separates mobile development tools into several categories. For the next few years, no single tool will be optimal for all types of mobile application so expect to employ several. Six mobile architectures – native, special, hybrid, HTML 5, Message and No Client will remain popular. However, there will be a long term shift away from native apps to Web apps as HTML5 becomes more capable. Nevertheless, native apps won't disappear, and will always offer the best user experiences and most sophisticated features. Developers will also need to develop new design skills to deliver touch-optimized mobile applications that operate across a range of devices in a coordinated fashion.

3. Personal Cloud
The personal cloud will gradually replace the PC as the location where individuals keep their personal content, access their services and personal preferences and center their digital lives. It will be the glue that connects the web of devices they choose to use during different aspects of their daily lives. The personal cloud will entail the unique collection of services, Web destinations and connectivity that will become the home of their computing and communication activities. Users will see it as a portable, always-available place where they go for all their digital needs. In this world no one platform, form factor, technology or vendor will dominate and managed diversity and mobile device management will be an imperative. The personal cloud shifts the focus from the client device to cloud-based services delivered across devices.

4. Enterprise App Stores
Enterprises face a complex app store future as some vendors will limit their stores to specific devices and types of apps forcing the enterprise to deal with multiple stores, multiple payment processes and multiple sets of licensing terms. By 2014, Gartner believes that many organizations will deliver mobile applications to workers through private application stores. With enterprise app stores the role of IT shifts from that of a centralized planner to a market manager providing governance and brokerage services to users and potentially an ecosystem to support apptrepreneurs.

5. The Internet of Things
The Internet of Things (IoT) is a concept that describes how the Internet will expand as physical items such as consumer devices and physical assets are connected to the Internet. Key elements of the IoT which are being embedded in a variety of mobile devices include embedded sensors, image recognition technologies and NFC payment. As a result, mobile no longer refers only to use of cellular handsets or tablets. Cellular technology is being embedded in many new types of devices including pharmaceutical containers and automobiles. Smartphones and other intelligent devices don't just use the cellular network, they communicate via NFC, Bluetooth, LE and Wi-Fi to a wide range of devices and peripherals, such as wristwatch displays, healthcare sensors, smart posters, and home entertainment systems. The IoT will enable a wide range of new applications and services while raising many new challenges.



6. Hybrid IT and Cloud Computing
As staffs have been asked to do more with less, IT departments must play multiple roles in coordinating IT-related activities, and cloud computing is now pushing that change to another level. A recently conducted Gartner IT services survey revealed that the internal cloud services brokerage (CSB) role is emerging as IT organizations realize that they have a responsibility to help improve the provisioning and consumption of inherently distributed, heterogeneous and often complex cloud services for their internal users and external business partners. The internal CSB role represents a means for the IT organization to retain and build influence inside its organization and to become a value center in the face of challenging new requirements relative to increasing adoption of cloud as an approach to IT consumption.

7. Strategic Big Data
Big Data is moving from a focus on individual projects to an influence on enterprises’ strategic information architecture. Dealing with data volume, variety, velocity and complexity is forcing changes to many traditional approaches. This realization is leading organizations to abandon the concept of a single enterprise data warehouse containing all information needed for decisions. Instead they are moving towards multiple systems, including content management, data warehouses, data marts and specialized file systems tied together with data services and metadata, which will become the "logical" enterprise data warehouse.

8. Actionable Analytics
Analytics is increasingly delivered to users at the point of action and in context. With the improvement of performance and costs, IT leaders can afford to perform analytics and simulation for every action taken in the business. The mobile client linked to cloud-based analytic engines and big data repositories potentially enables use of optimization and simulation everywhere and every time. This new step provides simulation, prediction, optimization and other analytics, to empower even more decision flexibility at the time and place of every business process action.

9. In Memory Computing
In memory computing (IMC) can also provide transformational opportunities. The execution of certain-types of hours-long batch processes can be squeezed into minutes or even seconds allowing these processes to be provided in the form of real-time or near real-time services that can be delivered to internal or external users in the form of cloud services. Millions of events can be scanned in a matter of a few tens of millisecond to detect correlations and patterns pointing at emerging opportunities and threats "as things happen." The possibility of concurrently running transactional and analytical applications against the same dataset opens unexplored possibilities for business innovation. Numerous vendors will deliver in-memory-based solutions over the next two years driving this approach into mainstream use.

10. Integrated Ecosystems
The market is undergoing a shift to more integrated systems and ecosystems and away from loosely coupled heterogeneous approaches. Driving this trend is the user desire for lower cost, simplicity, and more assured security. Driving the trend for vendors the ability to have more control of the solution stack and obtain greater margin in the sale as well as offer a complete solution stack in a controlled environment, but without the need to provide any actual hardware. The trend is manifested in three levels. Appliances combine hardware and software and software and services are packaged to address and infrastructure or application workload. Cloud-based marketplaces and brokerages facilitate purchase, consumption and/or use of capabilities from multiple vendors and may provide a foundation for ISV development and application runtime. In the mobile world, vendors including Apple, Google and Microsoft drive varying degrees of control across and end-to-end ecosystem extending the client through the apps.



การจัดการธุรกิจ-เทคโนฯ เพื่อความได้เปรียบในการแข่งขัน

โดย สุพจน์ ศรีนุตพงษ์

บริษัทต่างๆ ในปัจจุบันต่างได้เผชิญกับความยุ่งยากในการจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศให้สอดคล้อง และสนับสนุนกับกลยุทธ์ด้านธุรกิจ แต่เมื่อได้ก้าวผ่านขั้นตอนนี้ไปแล้ว กระบวนการทางธุรกิจขององค์กรก็จะดำเนินการไปอย่างเต็มประสิทธิภาพ จากความสามารถของเทคโนโลยีสารสนเทศต่างๆ ซึ่งจะช่วยให้องค์กรสามารถลดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานตลอดจนสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับองค์กร

กลยุทธ์และกระบวนการด้านธุรกิจที่ดีที่สุดกับการสนับสนุนด้านระบบเทคโนโลยีสารสนเทศนั้นไม่มีใครสามารถรับประกันได้ว่า จะดำเนินไปในทางเดียวกัน และในการ ที่จะเชื่อมโลกของธุรกิจและโลกของเทคโนโลยีเข้าด้วยกันนั้น จำเป็นอย่างยิ่งที่ผู้บริหารขององค์กรต้องให้ความสำคัญกับการจัดการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ สร้างความเป็นเจ้าของ ในโครงการด้านไอทีตลอดจนความมุ่งมั่นในการเป็นผู้นำ และวัฒนธรรมขององค์กรเองโดยการดำเนินการตามหลัก การที่กล่าวมานี้จะสามารถก่อให้เกิดผลลัพธ์ที่น่าพอใจได้นอกจากนี้สิ่งสำคัญที่สุด ของผู้บริหารองค์กรไม่ว่าจะเป็น ด้านเทคโนโลยีหรือด้านปฏิบัติการนั้นจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องตอบสนองต่อภาวะตลาดอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพในการจับฉวยโอกาสต่างๆที่เกิดขึ้นในตลาด

การจัดการให้กลยุทธ์ด้านธุรกิจ และเทคโนโลยีสารสนเทศให้ก้าวไปในทิศทางเดียวกันนั้น จะสามารถลดต้นทุนให้กับองค์กรตลอดจนสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน และรองรับความคิดริเริ่มใหม่ๆในการตอบสนองต่อ ภาวะตลาด ในการบริการลูกค้าและปรับปรุงการสื่อสารทางการตลาดได้เป็นอย่างดีทั้งนี้ต้องอาศัยการทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิด ของทีมผู้บริหารทั้งด้านเทคโนโลยี และฝ่ายต่างๆ ตัวอย่างของบริษัทชั้นนำระดับโลกที่ได้มีการนำเอาหลักการนี้ไปใช้ และ ประสบความสำเร็จอย่างมากในการสร้างความได้เปรียบในเชิงธุรกิจ และสนับสนุนการทำงานกับคู่ค้า และพันธมิตรตลอดจนการบริการลูกค้าอย่างเช่น Wal-Mart และบริษัท General Electric ที่มีการบริหารจัดการให้การพัฒนาด้านไอที และการดำเนินธุรกิจก้าวไปในทิศทางเดียวกันอย่างไม่มีเส้นแบ่ง

การตัดสินใจและการดำเนินการของผู้นำองค์กรนั้นนับเป็นปัจจัยสำคัญในการทำสิ่งเหล่านี้ให้เกิดขึ้นโดยต้องมีการ เน้นย้ำให้มีการปฏิบัติตามนโยบายอย่างจริงจังทั้งด้านปรัชญาการบริหารองค์กรและด้านวัฒนธรรมขององค์กรโดยการนำของผู้บริหารองค์กร ลงไปถึงผู้ปฏิบัติหน้าที่จะทำให้บริษัทและองค์กรเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วและพร้อมที่จะตอบสนองต่อภาวะตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ความจริงข้อหนึ่งที่อยากจะฝากท่านผู้อ่านก็คือการใช้เทคโนโลยีแต่เพียงอย่างเดียวไม่สามารถช่วยให้ท่านลดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานหรือปรับปรุงการดำเนินธุรกิจได้แต่จำเป็นอย่างยิ่ง ที่จะต้องมีการเปลี่ยนแปลงกระบวนการต่างๆ ที่อยู่เบื้องหลังการดำเนินธุรกิจของบริษัทให้สอดคล้องกับการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศจึงจะสามารถก้าวไปสู่จุดหมายได้




โดย นายธวิช จารุวจนะ

โดยปกติการจัดสรรงบประมาณไอที ของแต่ละองค์กร กว่า 75 เปอร์เซ็นต์จะให้น้ำหนักกับการทำนุบำรุงแอพพลิเคชันที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็นการใช้งานเพื่อการบริหารกระบวนการทางธุรกิจ การบริหารบัญชีและการเงิน การบริหารงานบุคคล งานการตลาดและฝ่ายขาย ทั้งนี้ เพื่อรักษาระดับคุณภาพของแอพพลิเคชันที่ใช้ การแก้ไขปรับปรุง หรือพัฒนาเพิ่มเติมเพื่อรองรับกับความต้องการทางธุรกิจใหม่ๆ ที่เกิดขึ้น หรือความก้าวหน้าของเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไป

คนที่อยู่ในแวดวงของการพัฒนาไอทีจะเห็นว่า แอพพลิเคชันสมัยก่อนๆ ที่ใช้ในการบริหารธุรกิจส่วนใหญ่จะพัฒนาใช้เอง น้อยมากที่จะพอใจกับแอพพลิเคชันสำเร็จรูปจากต่างประเทศ เพราะฟังก์ชันการทำงานไม่ค่อยตรงกับวิธีทำธุรกิจแบบบ้านเรา ซึ่งถึงแม้จะเขียนโดยมาตรฐานภาษาคอมพิวเตอร์เดียวกันแต่ก็จะมีลักษณะเฉพาะตัว หรือ proprietary ค่อนข้างสูง ต้องมีการปรับเปลี่ยนเพิ่มเติมการใช้งานอยู่บ่อยๆ ดังนั้น เวลาที่องค์กรจะเขียนหรือใช้ แอพพลิเคชันที ก็ต้องมากำหนดกันให้ชัดเจนไปว่า จะเขียนบนภาษาคอมพิวเตอร์อะไร และจะใช้กับคอมพิวเตอร์แพลตฟอร์มแบบไหน ซึ่งภาษาคอมพิวเตอร์ก็มีหลายๆ ยุค ที่คุ้นเคยกันในสมัยนั้นก็อย่างภาษาฟอร์แทน โคบอล แอสเซมบลี เบสิก ปาสคาล อาร์พีจี ภาษาซี ซึ่งก็จะเก่งกันไปคนละด้าน เช่น ถ้าเป็นแอพพลิเคชันด้านธุรกิจก็มักนิยมเขียนด้วยโคบอล หรืออาร์พีจี ถ้าเป็นแอพพลิเคชันสำหรับงานทางวิศวกรรม ภาษาฟอร์แทนก็จะนิยมมากกว่า เป็นต้น ซึ่งก็จะเห็นว่าค่อนข้างจำกัดองค์กรอยู่กับรูปแบบของเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลง ลำบาก และยากที่จะปรับแอพพลิเคชันให้ยืดหยุ่นในการเชื่อมโยงกับแอพพลิเคชันอื่นๆ ในองค์กร ยิ่งถ้าเขียนด้วยภาษาคนละแบบก็ต้องบอกลาแอพพลิเคชันไม่ข้างใดก็ข้างหนึ่ง

ข้อจำกัดแบบนี้แหละครับที่ท้าทายการแก้ปัญหาของมนุษย์อย่างเราๆ ตรงที่ภาษาซึ่งพัฒนาในยุคหลัง เริ่มทำให้การเขียนแอพพลิเคชันมีประสิทธิภาพ คุยกันได้มากขึ้นกับฮาร์ดแวร์แพลตฟอร์มต่างๆ อย่างภาษาซีเป็น ซีพลัสพลัส วิช่วลเบสิก ซึ่งโด่งดั่งจากการที่ไมโครซอฟท์นำมาใช้เขียนแอพพลิเคชันที่มีหน้าตาการใช้งานที่แสนจะเป็นกันเองกับยูสเซอร์ เช่นหน้าตาของ วินโดวส์ที่พวกเราคงคุ้นเคยกันดีอยู่ จนเมื่ออินเทอร์เน็ตเข้ามามีบทบาทมากขึ้น ภาษาคอมพ์ ในเจเนเรชันใหม่ก็กลายเป็นเรื่องของเอ็กซ์เอ็มแอล เอชทีเอ็มแอล หรือจาวา ที่นอกจากจะทำให้เราได้แอพพลิเคชันที่ทรงพลังมากกว่าเดิมโดยไม่ต้องติดอยู่กับความแตกต่างของแพลตฟอร์มอีกต่อไป เนื้อหาที่เดินทางผ่านช่องทางนี้ก็ถูกปรับเปลี่ยนรูปแบบที่ไม่ใช่แค่สเปรดชีต หรือเวิร์ดโปรเซสเซอร์ แต่ด้วยเทคนิคที่ตระการตามากกว่าเดิม เป็นการปิดฉากการพัฒนาแอพพลิเคชันที่ต้องจำกัดตัวเองบนนิยามของคำว่าเดสก์ท็อป หรือไคลเอนท์ เซิร์ฟเวอร์ ไปสู่ยุคของแอพพลิเคชันบนวินโดวส์ เบส ผ่านเทคโนโลยีที่เดินทางไปได้ทุกที่ทั่วโลกอย่างอินเทอร์เน็ต

ถึงวันนี้ เราคงไม่ต้องเสียเวลาตั้งคำถามกับตัวเองแล้วครับว่า แอพพลิเคชันนี้เขียนด้วยภาษาอะไร บนแพลตฟอร์มอะไร หรือใช้กับอุปกรณ์อะไร เพราะอินเทอร์เน็ตได้สลายกำแพงความเป็น Proprietary ของแอพพลิเคชันในอดีตด้วยเทคโนโลยีเว็บเซอร์วิสอันเกิดจากแนวคิดความเป็น Web-enable ได้กลายเป็นคุณสมบัติสำคัญที่ทุกแอพพลิเคชันต้องมี เพราะเป็นเทคโนโลยีซึ่งทำให้แอพพลิเคชั่นที่แม้จะเขียนด้วยความยุ่งยากซับซ้อนเพียงใดก็สามารถทำงานร่วมกับแอพพลิเคชั่นอื่นๆ ได้ เนื่องจากใช้มาตรฐานการซัพพอร์ตแบบเดียวกัน มีรูปแบบของข้อมูลที่คล้ายคลึงกัน ทำให้องค์กรสามารถสร้างหรือปรับเปลี่ยนกระบวนการทางธุรกิจได้สะดวกรวดเร็ว โดยไม่ต้องเสียเวลาในการแก้ไข เปลี่ยนแปลงระบบหรือข้อมูลมากเหมือนในอดีต การที่องค์กรๆ องค์กรหนึ่ง จะมองหาแอพพลิเคชันดีๆ ณ วันนี้ แนะนำว่าให้มองถึงศักยภาพของอินเทอร์เน็ต และปรากฎการณ์ของเว็บ แล้วเลือกแอพพลิเคชั่นที่สนับสนุนให้เกิดการใช้งานผ่านเทคโนโลยีดังกล่าวให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด

ยิ่งไปกว่านั้น สิ่งที่องค์กรควรมองคือ แอพพลิเคชั่นที่ให้ประโยชน์ในเชิงการบริหารจัดการมากกว่าการเป็นแค่โปรแกรมการใช้งานทั่วๆ ไป และเป็นแอพพลิเคชันที่ทำให้เกิด บริการของฐานข้อมูลที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจในแบบเรียลไทม์มากขึ้น โดยสามารถผสมผสานและแลกเปลี่ยนข้อมูลการทำงานที่เกิดขึ้นระหว่างหน่วยต่างๆ ขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ถ้าเราสังเกตจะเห็นว่าบริษัทผู้พัฒนา หลายแห่งเริ่มออกแอพพลิเคชันในรูปแบบชุดซอฟต์แวร์ (Suite) ออกมามากขึ้น ตัวอย่างเช่น ไมโครซอฟท์ออฟฟิศ 2003 ก็เพื่อให้ องค์กรสามารถบริหารข้อมูลที่สร้างจากโปรแกรมการใช้งานต่างๆ บนมาตรฐานเดียวกันเรื่อยไปจนถึงการนำข้อมูลเดียวกันนั้น มาใช้ประกอบการตัดสินใจทางธุรกิจ รวมถึงเปลี่ยนข้อมูลที่สร้างโดยปัจเจกบุคคลให้กลายเป็นฐานความรู้ที่เป็นประโยชน์ขององค์กร อย่าลืมว่า การพัฒนาระบบไอทีโดยความมุ่งหวังอย่างที่สุด คือ การใช้และการบริหารจัดการข้อมูลที่มีประสิทธิภาพและให้ประโยชน์สูงสุดกับธุรกิจ


Why Outsource Software Development to Thailand

By: Wjaegel

In other words, for a business organization to stand out from other related firms and remain top in the market, it is important for it to focus on their prime business functions while monitoring whether all other including even minute aspects of business organization are performing well.

Perhaps for these reasons, the concept of software development outsourcing has gained much importance. In order to concentrate on their core business activities, many firms outsource some of their works including software development and other IT-related works to a third party firm on the basis of a contract.

Software development is a task demanding great expertise and high technical skills. But, developing software in-house is relatively expensive, since huge costs and processes are involved in connection with the hiring and recruitment of expert programmers and consultants.

But, when software related works are handed over to an outsourcing firm that exclusively specialize in software works, it take care everything from development and implementation of software to debugging and tracking of software. Further, outsourcing fetch you a software tool that fits with your business environment.

Other significant benefits of outsourcing software development works are access to talented pool as well as technological expertise, reduced operational costs, controlled project costs, improved efficiency of in-house staff, and timely completion as well as implementation of project.

It would be even better if you outsource your software related works to a third party firm, especially located in such locations as Thailand. As per certain records, Thailand is the fourth among the top outsourcing destinations of the world, after India, China, and Malaysia.

With well-organized infrastructure as well as stable economy, Thailand is one of the top locations for outsourcing different kinds of IT-related works. Once outsourcing works to Thailand was just confined to back office works. But, Thailand has now expanded its outsourcing services to include to continuum of challenging works.

When comes to software development, many of the outsourcing firms in Thailand undertake a range of work with regard to the development of software such as Visual Basic applications, ASP developers, Images Cleaning, static as well as dynamic website development, Flash and graphic designing, Flash scripting, vb applications, C# desktop applications, and all kinds of web programming tasks.

Now we will discuss in detail some of the features that set apart Thailand from other software development outsourcing locations. They include:

High Quality Thai IT Firms : Thailand boasts of a great number of software development firms, of which majority of them possess quality accreditation. Many of the Thai IT outsourcing firms also meet international standards, apart from complying with the ISO standards.

Affordable Software Outsourcing Solutions : Tremendous cost benefits could be achieved when you outsource software development to Thailand, since compensation packages are exceptionally lower.

Leading Edge Infrastructure : Due to its excellent, state of the art IT infrastructure, Thailand has been regarded as many corporate business firms as a viable option for outsourcing software related works.

Benefits of outsourcing to Thailand also cover:

-Government incentives for IT firms encourage industry development
-Excellent customer service
-Utilization of most sophisticated technologies in order to develop software tools
-Excellent long standing relationship between Thailand and the US government
-Political stability
-US friendly environment
-Solid infrastructure as well as highly favorable governmental policies

In fact, many large business corporations now consider outsourcing software development works to Thailand as a great way to redefine as well as reenergize their business processes.



อินเตอร์เน็ตมีความสำคัญต่อธุรกิจ E – HRM อย่างไร

โดย Matchapol MPA9

ปัจจัยสำคัญที่ผลักดันให้ธุรกิจของทรัพยากรมนุษย์เปลี่ยนไป Electronic Human Resource Management (E – HRM)
กลยุทธ์ในรูปแบบของการบริหารทรัพยากรมนุษย์ยุคใหม่จะเน้นทางด้านแอพลิเคชั่น ( Application) เช่น การมีแอพพลิเคชั่นในระบบการการจ่ายค่าตอบแทน ซึ่งจะเน้นที่จะให้พนักงานหรือผู้บริหารด้านทรัพยากร ในรูปแบบที่เรียกว่า “ON CLICK” คือ สามารถเชื่อมต่อเข้าสู่ระบบได้ง่ายดาย โดยไม่ต้องมีกระบวนการที่ซับซ้อนและมากไปด้วยกฎระเบียบและแบบฟอร์มของงานธุรกิจแบบเดิม

จากกราฟิกสถิติแสดงการเจริญเติบโตของอินเตอร์เน็ต มีเหตุผลสำคัญอยู่หลายประเภทที่ทำไมถึงบอกว่า เทคโนโลยีอินเตอร์เน็ตจึงสำคัญต่อหน่วยธุรกิจของ E – HR ดังต่อไปนี้
? ทำให้บริหารค่าใช้จ่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับการเข้าถึงข้อมูลด้านทรัพยากรมนุษย์จากทุกคนที่ได้รับอนุญาต อาทิ พนักงาน ผู้จัดการ ผู้บริหาร ผู้ให้บริการด้านทรัพยากรมนุษย์ ลูกค้าบริษัทและผู้ที่สนใจ
? นำเสนอทางเลือกในการบริหารค่าใช้จ่ายสำหรับ SMEs (Human Resource Information System) โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ SMEs ที่จะมีผู้ใช้บริการแอพพลิเคชั่น (APSs)
? ทำให้ข้อมูลจำนวนมากที่มีนัยสำคัญได้นำไปใช้และลดการเก็บข้อมูล รวมถึงการยกระดับความถูกต้องของข้อมูลที่สูงขึ้นและแม่นยำมากขึ้น
ลดสิ่งที่ไม่คล่องตัวหรือความยุ่งยากระหว่างฝ่ายทรัพยากรมนุษย์กับลูกค้าของทรัพยากรมนุษย์ โดยการบรูณาการที่สมบรูณ์มากขึ้นระหว่าง กระบวนการของธุรกิจศักยภาพในการจ่ายค่าตอบแทนการร้องขอให้ว่าจ้างผู้สมัครใหม่ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและการสำรวจค่าจ้างเพื่อการเพิ่มขึ้นในด้านผลการปฏิบัติงาน สนับสนุนให้มีสารสนเทศด้านทรัพยากรมนุษย์ ส่วนกลาง (Corporate HR) ระดับโลกที่สามารถเข้าถึงได้ในต้นทุนที่ต่ำ
การจัดการทรัพยากรมนุษย์อิเล็กทรอนิกส์ (E – HRM)
“ การบริหารคนยุคดอทคอม” (HR.DotCom) ดังที่กล่าวมาข้างต้นนั้น จะทำให้เห็นวิสัยทัศน์ทรัพยากรมนุษย์ กลยุทธ์ทรัพยากรมนุษย์ , E – HRM, HR Online การปรับระบบสู่งาน E – HR และความรู้เชิงลึกด้าน E – Learning จะเป็นภาพที่เพียงพอให้ผู้บริหารธุรกิจและผู้บริหารทรัพยากรมนุษย์สามารถที่จะเข้าใจในเรื่องราวต่อไปคือ การจัดการทรัพยากรมนุษย์อิเลคทรอนิกส์ (E – HRM Management) ในการจัดการทรัพยากรมนุษย์อิเล็กทรอนิกส์ (E – HR Management)


1. ความเข้าใจในกรอบแนวคิดของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ (E – Business)
ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์เป็นสิ่งที่อินเตอร์เน็ตเข้ามาปรับเปลี่ยนในเรื่อง “ช่องทาง” (Channel) โดยช่วยทำหน้าที่ในด้านแลกเปลี่ยน (Exchange) แต่เมื่อธุรกิจอิเลคทรอนิกส์พัฒนามากขึ้นจึงเกิดแนวคิดของการค้าพาณิชย์อิเลคทรอนิกส์ (E – Commerce) ทั้งที่เป็น B2B (Business to Business) และ B2C (Business to Consumer) หรือจะมีรูปแบบอื่นๆ แต่แนวโน้มของ “ตลาดกลางในการเปลี่ยนแปลง” (E – Market Place) กำลังเริ่มเข้ามามีบทบาทมากขึ้นโดยธุรกิจดอทคอมที่เป็น “กลไกค้นหา” (Search Engine) หรือ “เว็บไซต์ท่า” (Portal Site) ได้ปรับสู่ “ตลาดกลางในการแลกเปลี่ยน” มากขึ้น และความร้อนแรงของนโยบายพาณิชย์อิเลคทรอนิกส์ ( Mobile E – Commerce) ที่เติบโตสูง รวมถึงการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตความเร็วสูง (Broadband) ได้สร้างให้เกิดธุรกิจใหม่ๆ โดยเฉพาะด้านการศึกษาออนไลน์ให้พลิกโฉมไปอย่างรวดเร็ว ซึ่งผู้บริหารธุรกิจและผู้บริหารทรัพยากรมนุษย์เริ่มได้ยินเกี่ยวกับห้องเรียนเสมือนจริงหรือมหาวิทยาลัยเสมือนจริง ( Virtual Classroom/ Virtual University) บ้างแล้ว

2. การสรรหาพนักงานด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ ( E – Cruiting)
การสรรหาพนักงานด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์เช่น การสมัครงานทางอินเตอร์เน็ต โดยใช้ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (E – mail) ผ่านเว็บไซต์สมัครงาน การลงประกาศตำแหน่งในเว็บไซต์ การส่ง Resume ที่อยู่ในรูปอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงการมีเครื่องมือทดสอบ (Testing) การสัมภาษณ์แบบ IVR ( Interactive Voice Respond) หรือการสัมภาษณ์ทางวิดีทัศน์ (VDO Interview)
นอกจากผู้ใช้ทั่วไปสามารถค้นหางานที่ต้องการได้แล้วและยังสามารถที่จะสมัครงานผ่านเว็บไซต์ได้โดยกรอกรายละเอียดลงในแบบฟอร์มที่ทางเว็บกำหนด และในส่วนของบริษัทที่ต้องการรับสมัครพนักงานก็สามารถที่จะลงประกาศรับสมัครงานพนักงานได้โดยกรอกรายละเอียดและคุณสมบัติลงในแบบฟอร์มผ่าน Web Application

3.การเรียนผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ (E – Learning)

การฝึกอบรมและการพัฒนา ถือเป็นสิ่งที่มีมานับตั้งแต่เริ่มเกิดการมีองค์การธุรกิจ การเรียนและการฝึกอบรมผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ต ก็เป็นอีกแนวทางหนึ่งในการพัฒนาบุคลากรให้มีประสิทธิภาพ โดยที่ผู้ฝึกอบรมสามารถที่จะเข้าฝึกอบรมได้ทุกที่ทุกเวลา โดยเฉพาะการเน้นเข้าสู่ลักษณะของ “ห้องเรียนเสมือนจริง” (Virtual Classroom)

4. การปฏิบัติงานผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ (E – Performance)

การนำเทคโนโลยีด้านแอพพลิเคชั่นมาช่วยในการจัดการผลงานซึ่งจะทำให้ระบบการจัดการผลงานมีประสิทธิภาพสูงมากขึ้น เช่น การวัดผลสำเร็จด้วยการตั้งเป้าหมายส่วนบุคคลที่เน้นตาม “ The Balance Scorecard” หรือ KPIs (Key Performance Indicators) และการวัดด้านทุนทางปัญญา (Intellectual Accounting)
จากข้อมูลต่าง ๆ ที่กล่าวมาทั้งหมดในตอนต้น จะเห็นได้ว่าเทคโนโลยีสารสนเทศทำให้ระบบทรัพยากรมนุษย์ต้องมีการเปลี่ยนแปลงไปสู่ E – HR ซึ่งอยู่ในรูปแบบ Web Application ซึ่งสามารถทำงานได้กับทุก ๆ ฮาร์ดแวร์ และทุก ๆ ระบบปฏิบัติการ นับตั้งแต่ UNIX ชนิดต่าง ๆ เน็ตเวิร์กคอมพิวเตอร์ แอปเปิ้ลแมคอินทอช ไปจนถึงเครื่องพีซีที่ใช้ระบบปฏิบัติการวินโดวส์ของไมโครซอฟต์ ซึ่งเบราเซอร์ได้กลายเป็นโปรแกรมที่ขาดไม่ได้ตามหน้าจอเครื่องเดสก์ท็อปในองค์การธุรกิจ และยังช่วยให้สามารถแบ่งปันข้อมูลกับเพื่อนร่วมงานรายอื่น ๆ ในองค์การอีกด้วย

ตัวอย่างการระบบ E – HRM บน Web Application
* การจ่ายค่าจ้างผ่านทางอินเตอร์เน็ต (Internet Payroll : I – Payroll)
ในการพัฒนาองค์การให้มีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จนั้นสิ่งหนึ่งที่ผู้บริหารทุกท่านไม่สามารถจะมองข้ามไปได้คือการพัฒนาและการบริหารทรัพยากรมนุษย์ เพราะทรัพยากรมนุษย์เป็นสิ่งสำคัญที่สุด ที่จะทำให้เกิดกิจกรรมต่าง ๆ ภายในองค์การ เพื่อขับเคลื่อนองค์การให้เดินตามนโยบายที่กำหนดอย่างมีประสิทธิภาพและตรงตามเวลาที่ได้วางไว้ ดังนั้นระบบ I – Payroll ที่จะช่วยให้บริษัทต่าง ๆ ใช้เป็นเครื่องมือในการบริหารงานทรัพยากรมนุษย์ ได้สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น โดย I – Payroll จะทำงานบนอินเตอร์ซึ่งจะทำให้ท่านสามารถใช้งานโปรแกรมนี้ได้จากทุกที่ในโลกโดยท่านมีเพียงบราวเซอร์และสายเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตเท่านั้น

การทำงานของระบบ I – Payroll
ในระบบ I – Payroll จะประกอบด้วยระบบหลัก 2 ส่วนคือ
1. ส่วนของข้อมูลพนักงาน : ซึ่งในส่วนของข้อมูลพนักงานจะช่วยให้ท่านทราบถึงข้อมูลต่าง ๆ ของพนักงาน รวมถึงการค้นหาประวัติพนักงาน ซึ่งเต็มไปด้วยความสะดวกรวดเร็ว
2. ส่วนบริหารงานค่าจ้าง : ส่วนของการบริหารงานค่าจ้าง ระบบจะสามารถคำนวณเงินเดือนค่าจ้าง ยอดสรุปของภาษี ประกันสังคม และเงินทุนสำรองเลี้ยงชีพให้โดยอัตโนมัติ อีกทั้งระบบยังได้ประยุกต์เอาความสามารถของอินเตอร์เน็ตมาช่วยในส่วนของการส่งภาษี ประกันสังคม และเงินทุนสำรองเลี้ยงชีพ โดยสามารถส่งคำสั่งโอนเงินต่าง ๆ ทางอินเตอร์เน็ต ดังนั้น เมื่อท่านใช้งานระบบ I – Payroll ผู้บริหารระบบจ่ายค่าจ้างสำหรับองค์การได้อย่างมีประสิทธิภาพ สะดวกปลอดภัย ประหยัดทั้งเวลาและค่าใช้จ่าย

ประโยชน์ที่จะได้รับในการใช้ระบบ I – Payroll
1. ลดค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาระบบ เช่น ค่าใช้จ่ายในการดูแลเครื่องแม่ข่าย การสำรองข้อมูล การปรับเปลี่ยนรุ่นโปรแกรม และอื่น ๆ
2. ลดเวลา และค่าใช้จ่ายในการเดินทางไปธนาคาร สำนักงานประกันสังคม และกรมสรรพากร
3. ลดเวลาการทำงาน
4. ลดปัญหาอันเกิดจากการสูญเสียบุคลากรโดยกะทันหัน เพราะผู้ใช้จะยังคงมีทีมงานสำรองที่สามารถให้บริการได้ทันที
5. ข้อมูลของได้รับการดูแลโดยผู้เชี่ยวชาญตลอดเวลา
6. มีระบบสำรองข้อมูลทั้งในส่วนของโปรแกรม และข้อมูลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
7. มีระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่ดีเยี่ยม
8. สามารถทำงานที่ใดก็ได้ที่มีเครื่องคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ต
9. ไม่ต้องกังวลในส่วนของการคำนวณภาษี ที่อาจจะมีการเปลี่ยนแปลงจากรัฐอย่างกะทันหัน เพราะจะได้รับการปรับเปลี่ยนโดยทันทีจากศูนย์บริการ


การนำเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาปรับเปลี่ยนระบบทรัพยากรมนุษย์มาเป็นระบบ E – HRM นั้นจะต้องมีการพัฒนาการใช้เทคโนโลยีของเว็บ (Web Technology) เข้ามาช่วยให้งานด้านทรัพยากรมนุษย์ในการปรับตนเองและปรับธุรกิจก้าวเข้าสู่การจัดการความรู้อย่างเหมาะสมยิ่งขึ้น ซึ่งประเด็นสำคัญในการปรับแนวการบริหารของทรัพยากรมนุษย์ใหม่ทำให้ผู้บริหารพึงพอใจได้อย่างสูงสุดโดยเริ่มตั้งแต่
1. งานธุรการบุคคล (Personnel Administration) ซึ่งเป็นงานที่ไม่ซับซ้อนนักสามารถที่จะใช้เทคโนโลยี Web Application มาช่วยบริหารจัดการได้
2. การใช้บริษัทรับจ้างหรือพันธมิตรมาเป็นผู้ดำเนินการให้ เช่น การให้บริการจากหน่วยงานภายนอก (Outsourcing) เป็นผู้ดูแลระบบต่าง ๆ ขององค์การ เช่น ระบบการสมัครงาน การฝึกอบรม เป็นต้น
3. การให้บริการแบบ Online หรือที่เรียกว่า One Click คือพนักงานสามารถคลิกเข้ามาใช้บริการจากที่ไหนก็ได้ เวลาใดก็ได้ (Anywhere Anytime) โดยผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ต
4. ระบบ E – HRM ซึ่งหมายถึง ทรัพยากรมนุษย์เสมือนจริง (Virtual HRM) ก็คือ การก้าวเข้ามาสู่จุดสำคัญสูงสุดของการบริหารทรัพยากรมนุษย์ยุคใหม่ เช่น ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์เสมือนจริงมีใบสมัครออนไลน์ มีซอฟต์แวร์รับสมัครงาน และในฝ่ายฝึกอบรมจะเป็นลักษณะ E – Learning หรือ “ห้องเรียนเสมือนจริง” (Virtual Classroom)
สุดท้ายจะขอนำประเด็นที่ ลินดา เดวิดสัน (Linda Davidson) ศึกษาว่ามีแนวโน้ม 12 ประการของความสามารถทรัพยากรมนุษย์ได้อ่านไว้เป็นแนวทางว่ามีความสามารถทรัพยากรมนุษย์ในอนาคตที่จะเหมาะสมในการพัฒนาสู่ระบบ E – HR มีอะไรบ้างดังนี้คือ
1. ทักษะการสื่อสาร
2. การแก้ปัญหา
3. ภาวะผู้นำ
4. การสรรหาหรือคัดเลือก
5. กฎหมายแรงงาน
6. การฝึกอบรมและการพัฒนา
7. เทคโนโลยี
8. การคาดการณ์อนาคต
9. การออกแบบค่าตอบแทน
10. การออกแบบประโยชน์เพิ่ม
11. บัญชีและการเงิน
12. การบันทึกข้อมูล
แต่ทั้งนี้ผู้บริหารคงจะต้องพิจารณาเลือกความสามารถบางอย่าง หรือตรวจสอบการวิจัยว่าความสามารถใดเหมาะสมกับผู้บริหารทรัพยากรมนุษย์ หรือการเลือกสิ่งที่สามารถนำมาใช้กับระบบ E – HR ได้อย่างเหมาะสมกับองค์การของตน

Business Excellence Solutions



Business Excellence Solutions Co.,Ltd

Software House:
Software Park Building, Chaengwattana Road, Klong Gleua, Pakkred, Nonthaburi 11120, Thailand.

Head Office:
67/14 , Dynasty Complex, Soi Lad Phrao 71, Lad Phrao Road, Saphan Song, Wang Thonglang, Bangkok,10310 , Thailand.

085-506-5995 , 086-375-8477
Website :
Email Center :
Web Application Developer
Mobile Application Developer
Software Application Developer
IT Consultant
IT Outsource
IT Training


Home   About us  
  Products   Services  
  Portfolio   Knowledge Sharing  
Business Excellence Solutions Co.,Ltd
Affiliated with
E-Testing , E-Exercise , E-Workflow , E-Restaurant , Data Reconcilation , Workforce Management